Wil je een product bestellen dat nog niet op voorraad is? Hier lees je alles over pre-orders en back-orders en hoe het werkt.
Wat is een Pre-order en een Back-order?
Soms kun je een product bestellen voordat het beschikbaar is. Dit kan op twee manieren:
🔹 Pre-order: Je bestelt een nieuw product dat nog niet is uitgebracht. Zo ben je zeker van een exemplaar zodra het beschikbaar komt.
🔹 Back-order: Je bestelt een product dat tijdelijk is uitverkocht en wacht tot het weer op voorraad is.
In beide gevallen betaal je vooraf en ontvang je het product zodra het leverbaar is.
Wat is het verschil tussen een Pre-order en een Back-order?
✅ Back-order: Stel dat een populaire Funko Pop, zoals een exclusieve Marvel-variant, uitverkocht is. Je kunt deze alsnog bestellen via een back-order en wij verzenden het zodra het weer binnenkomt.
✅ Pre-order: Als een nieuwe Funko Pop nog niet is uitgebracht, kun je alvast een pre-order plaatsen. Zodra het product beschikbaar is, sturen wij het direct naar je op.
Kort gezegd:
- Een back-order is voor een tijdelijk uitverkocht product.
- Een pre-order is voor een nieuw product dat nog moet worden uitgebracht.
Hoe herken ik een Pre-order of Back-order op de webshop?
Op de productpagina zie je of een product een pre-order of back-order is. Dit herken je aan de knoppen:
- “Pre-order nu” → Voor producten die nog niet zijn uitgebracht.
- “Back-order nu” → Voor producten die tijdelijk niet op voorraad zijn.
Daarnaast:
✅ Pre-orders hebben een speciaal icoon op de overzichtspagina.
✅ Je kunt in de categoriepagina filteren op Pre-orders, Back-orders en Op voorraad.
✅ Bij Pre-orders en Back-orders tonen we altijd een geschatte levertijd.
Hoe zit het met de levertijd?
📌 Pre-orders: We geven een ETA (estimated time of arrival), maar dit is een schatting. De uiteindelijke leverdatum kan veranderen, omdat we afhankelijk zijn van fabrikanten en leveranciers. Houd hier rekening mee als je een specifieke datum in gedachten hebt.
📌 Back-orders: Deze hebben meestal een betrouwbaardere levertijd, maar ook hier kunnen er vertragingen ontstaan door logistieke factoren.
Wat als een Pre-order niet geleverd kan worden?
We doen ons best om alle Pre-orders uit te leveren, maar soms kan dit niet. Dit komt zelden voor (minder dan 2%), maar kan gebeuren door:
- Productieproblemen
- Licentiebeperkingen
- Annuleringen door de fabrikant
📌 In dit geval krijg je het volledige aankoopbedrag terug via een bankoverschrijving.
Levertijden van Pre-orders en Back-orders opvragen
We begrijpen dat je je bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat Funko’s levertijden soms variëren en dat wij geen exacte garantie kunnen geven. We vragen je om begrip voor mogelijke vertragingen die buiten onze controle liggen.
Bestellingen met zowel Op voorraad als Pre-/Back-orders
Bestel je een Op voorraad Pop samen met een Pre-order of Back-order? Dan versturen wij de bestelling pas wanneer alle producten beschikbaar zijn.
Wil je de op voorraad producten direct ontvangen? Dit kan:
✔️ Bestelling splitsen (hier zijn vaak extra verzendkosten aan verbonden)
✔️ Op voorraad artikelen afhalen in onze showroom
📌 Tip: Wil je wachttijd vermijden? Bestel Op voorraad Pops apart van Pre-orders en Back-orders.
Houd er ook rekening mee dat als meerdere Pre-orders rond dezelfde tijd binnenkomen, wij deze in één zending combineren.
Kan ik een Pre-order of Back-order annuleren?
🚨 Pre-orders en Back-orders kunnen niet geannuleerd worden.
Waarom niet?
- Deze producten worden speciaal voor jou besteld op basis van jouw instructie.
- Ze vallen buiten het herroepingsrecht, omdat het maatwerkproducten zijn.
Wil je toch annuleren? Dan ontvang je een winkeltegoed ter waarde van het aankoopbedrag. Restitutie via bankoverschrijving is niet mogelijk.
Heb je nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder!